次から次に変更指示がやってくる
ネットの世界では、手を変え、品を変えの詐欺や不正が。
そうなると、証券会社もセキュリティ強化をせざるをえません。
で、私の元にも、そのための指示が次から次にやってくることに。
ついていくのに必死（はあ〜）。
ついていけてない（涙）
疑問が解決できない
先日も指示に応えるべく、確認やら変更やらの作業をしていたのですが、壁にぶつかり・・・。
あれこれ検索すれども解決せず。
「どうせつながらないよね〜」と思いながら、お客様相談室に電話してみたのだが、やっぱりつながらない。
他に方法はないか探していたら
HPを上から下にじっくり見ていたら、電話予約相談という文字が！
このご時世にそんなアナログな道があるのか？と開いてみたら、ありました！
美容院の予約みたいな感じで、日にち、1時間毎の時間帯が示されていて、予約済みのところには✕印がついています。
１０日後くらいからは空きがいっぱい！
１０日後の１０時から１１時というのを選択しました。
電話は相手からかかってくるというのです。
事前に聞きたいことを整理
電話に備え、短時間で聞きたいことをもれなく聞くために、疑問点をしっかり整理しておきました。
３０分ほどをめどに、相談にのってくれるとのこと。
当日は、パソコンで証券会社のHPを開き、質問用紙も手元に置き、準備万端で待ちます。
疑問点は解決しました
ドキドキしながら、椅子に座って待っていると、１０時５分くらいに電話がかってきました。
明るく穏やかな感じの女性です。
相手と、私の情報を共有しながら、疑問点を聞いていきます。
その場で、パソコンを操作しながら、確認したり、訂正したり。
どんな質問にも穏やかに対応してくれるオペレーター女性。
できることならチップを差し上げたいくらい。
その時点での疑問点はほぼ解決しました！
ありがたい。
本当はもう一つ解決しておきたいことがあったのですが（緊急ではない）、それをするには画面を消して、新たに立ち上げなければならなかったので、その場では行わず。
自分であれこれ検索したりして、のんびり解決を試みようと思っています。
これからも、疑問点が出てきたら、きちんと書き出し、解決できないことが増えたら、予約を取って相談しようと思いました。
この手の疑問は、超プライベートなことだし、ある程度の知識がないと対応できないことなので、ほんとうに助かります。
有料でも、利用すると思います。
モヤモヤを抱えているのはイヤですから。
ちなみに私が利用したのはSBI証券の電話予約です。
